Wuxi Union adalah perusahaan perdagangan dan produsen alat pembersih rumah tangga.Didirikan pada tahun 2003, meskipun kami memiliki pengalaman yang kaya untuk menawarkan OEM & ODM profesional, namun kami masih belum memiliki merek kami sendiri.Untuk pengembangan lebih lanjut perusahaan, kami mengikuti pertemuan pertukaran untuk mempelajari pembangunan merek dan pemeliharaan hubungan pelanggan.Ini adalah kesempatan yang baik bagi kita untuk mempelajari beberapa konsep lanjutan untuk pengembangan perusahaan.

Membangun merek:

Brand bukan sekedar wajah namun merupakan identitas yang dapat dikenali oleh konsumen atau calon konsumen Anda.Merek adalah ide yang komprehensif, mencakup nama perusahaan, logo, slogan, tipografi, warna, web, nilai, sejarah, dan reputasi.Melalui brand yang jelas dapat membentuk identitas yang kuat bagi perusahaan Anda.Ini juga dapat membantu Anda menarik pelanggan dan memberi mereka citra yang kuat, yang merupakan langkah pertama untuk mencapai kesuksesan bisnis.

Keuntungan ＜ Pengalaman pengguna:

Hal paling mengesankan yang menyentuh hati saya adalah kami berbagi pengalaman: yang membuat bisnis Anda sukses bukanlah keuntungan melainkan pengalaman pengguna.(Keuntungan ＜Pengalaman pengguna) Dulu kami tidak suka dengan pelanggan yang sering mengeluh.Namun sekarang kami tahu bahwa pelanggan seperti ini sebenarnya adalah mitra yang sangat baik, karena mereka merasa kami berada di situasi yang sama.Keluhan tersebut bukanlah suatu hal yang buruk karena pelanggan mempunyai harapan untuk meningkatkan produk dan menjadikan produk lebih kompetitif.Mereka terkadang mengeluh karena peduli pada Anda dan ingin meningkatkan pangsa pasar serta mendapatkan hasil yang saling menguntungkan.Oleh karena itu kita tahu jika pengalaman pengguna bagus, keuntungan dan pangsa pasar akan meningkat.Lalu bagaimana cara meneliti pengalaman pengguna: memahami kebutuhan pengguna, mengetahui apa yang mereka hargai, keterbatasan mereka, kepuasan pelanggan, memahami dunia web, jika pengguna lebih menuntut.

Dan kami juga mempelajari tren pelanggan yang muncul pasca COVID, E-commerce semakin cepat, belanja online meningkat sebesar 20% setiap tahunnya.Jadi di hari-hari berikutnya, kami memperkuat studi dan berupaya membangun merek dan menjaga hubungan pelanggan.